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张倏雨

揭秘“职业差评师”搽:明码标价帮店家打击竞争对手

原标题幂飘:“职业差评师”公然接“业务” 明码标价帮店家打击竞争对手
原标题详袱伞:“职业差评师”公然接“业务” 明码标价帮店家打击竞争对手

网店经营近十年枢臀抵,数月内被14条差评整垮?记者采访发现一个另类“产业”——

张女士在广州经营网店氯婚关,她投诉称盾饯,此前堪池操,她的网店在短时间内收到了14条差评库讹,导致店铺被扣24分泵啊,销量接连下滑垃绷。同时褪咀哎,张女士还被多名“买家”要求“退款不退货”且进行补偿托,并接到了近50个骚扰电话慨。张女士表示跨,因未及时成功向平台申诉恃,经营近十年的淘宝网店于8月底被迫关张萄期顽。近日漆,新快报记者通过网络联系上了一名“职业差评师”耪坝,发现“差评师”居然明码标价接“业务”凶,网店店主只要付钱旧,就可以通过“差评师”打击竞争对手阔群。

店主奠风:买家给差评要求“退款不退货”

张女士“大名,叫祁金风。”我跑了进去。说妓挛拳,她经营网上鞋店剧擒,平时月销量仅十余件县赊咀。今年4月中旬娟厢俱,她的网店竟在5天中连续接到山东烽、湖北蔫苦、贵州抚蓬煽、北京等地累计14笔订单答。不过沸,她没高兴太久径仆,因为在发货4天后飘赤羔,她在网络平台上发现惧瓮,货物已经被查收潍峭耻,但没有一个买家确认收货超吻庙。

之后几天赔胁飘,陆续有买家联系张女士盘,声称买到假货杉,要求“退款不退货”并予以补偿凉。张女士向他们解释兽斜,所售商品仅仅参考了一些流行理念暗逢,并非高仿假货溜乳菠,但这些买家仍然坚持退款要求敝桨班,被拒绝后给了张女士的店铺14条差评饶蟹。

此后扯唐,多数买家要求“退款不退货”普愁。其中一个买家买了两双鞋子垢,每双价格300元左右还授庞,直接张口要补偿魂破袒。张女士提出能把他买鞋子的钱退给他驹男公,并让他把鞋子留着怒繁。该买家接受了张女士的建议昏颧岗,随后又将此货物放到二手网站晦熬,以每双58元的价格出售氢斤,并继续打电话骚扰张女士廷,要她重新把鞋子买回去把戮徒。

新快报记者在张女士提供的聊天记录和平台后台运行记录中看到凄誓,这些买家下订单时间集中反吮,与张女士沟通要求退货时语气强硬家棚无,都以买到假货为由菊弯,要求“退款不退货”曝屉,同时给予金钱补偿鹊,并以差评对张女士进行威胁宠婆疗。无果后敬,更是在一天之内拨打张女士电话五十多次进行骚扰蠢磨。

“差评师团队”恶意打压网店 以此牟利?

尽管张女士及时与平台进行了沟通系,但因为有一单差评没能及时申诉尘柒,导致网店最终被扣了24分沙汇,销量也因口碑下降而下滑绢扰。张女士称梁表蕊,8月底俯芬靖,她不得不结束经营这家网店段。

据张女直到我再次遇见绵蛮。敝帚自珍风险高士介绍概,她在网店出售的鞋子都是自己工厂设计的送,在线售卖近十年耸,销量虽然不大腑邢,但口碑不错篮戮,没想到遭到一伙“差评师”的恶意打压窗片,让她的心血付诸东流就叛。

张女士还说挎创溅,事后夺翘,一个自称学生的买家主动联系张女士鞭,在得到一定报酬后硅污,“学生”对张女士说出了内幕卜雌等。原来窘溯,这14条差评都来自同一个“差评师团队”将昧,这个团队有一个召集人蓟,以网赚为名戈雾,收取50元会费后凛翁官,吸纳特定“怎么会有鬼火?”“快请。”群体加入QQ群赡马。召集人在线发布任务硷你糯,在淘宝挑选星级低距辽、出售借鉴“爆款”时尚元素产品刀骂盲、销量较小的店铺拈扰怒,集中购买话彼袭,以买到假货要求补偿为由壬,利用店家息事宁人的心理栓,用差评和语言攻击对卖家进行威胁镁末翠,要求“退款不退货”钵然,以此牟利虏芜龟,类似受害者远不止张女士一人嫌。

有人声称想入伙 “差评师”索要入会费

“差评师”到底有多“厉害”?新快报记者了解到叙谱,很多网店卖家都有被“差评师”骚扰的经历绒对,“差评师”甚至成为一个新兴“网赚”职业偷,形成了给差评——索赔——消差评的灰色“产业链”圃。

相关资料显示潭店,“差评师”专门以给网店差评为手段索要钱财沽梳,往往选择星级较低的中小卖家下手氨锨,甚至出现了专门的团伙形赌。团伙内有负责寻找目标的“猎人”释、听从指令统一行动的“拍手”径、事后与店家“讲数”的“谈判师”矫肌,分工明确描婚,往往以产品质量差淋、商家售假等为借口给予差评蔼号桨。“差评师”甚至承揽“业务”卜帮,帮助无良卖家打击竞争对手戳峨。

近日亭,新快报记者通过网络联系上了一名“职业差评师”芭锚附,并在网络平台上随机选择了一款月销量为59双的意大利风格男鞋和一款月销量为642双的韩式“爆款”女鞋抒删,称希望打压竞争对手秋丧洪。将宝贝链接发给“差评师”后按翱,对方很快给出了“报价”测哥:前者下架630元科残、封店850元令释乱,后者降权630元耙潦释、下架850元票,并承诺5天完成畴。

当新快报记者表示报价过高时努丛炽,“差评师”显得很谨慎撬,只透露是通过投诉扣分的方式进行操作冉币俩,表示一分钱一分货浚痞囤,并暗示自己有成熟运营团队谓:“对我们的服务质量不用担心夹陌僻,就算较大规模网店的差评‘业务’也能接洽潍。”当记者表达“入伙”想法时铜唯,“差评师”称“入会费要500元”耪。当记者进一步询问“差评师”的相关“业务”时侣淖可,该“差评师”以“不要人了”为由拒绝了记者咨询“业务”和入会的请求金挤。

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电商法上月颁布 尚未详细界定“恶意差评”

“向平台投诉‘差评师’曝鹊,证据截图交了一大堆吃,店子还是被以证据不足(为由)扣了分戳巩。报案后弟卷势,警察也不知道该咋立案扯。”一名网店卖家如是抱“嗯,是天王呐。”他舒了一口气。怨啡暮台。

8月31日惊腻,中国在电子商务领域的首部综合性法律——《中华人民共和国电子商务法》抨渡,在第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议中表决通过海,将自2019年1月1日起实行瀑从秸。新快报记者查阅了电商法相关条文谦期,发现其对当前电商涉及的一些领域并未提及浚欠巳。以恶意差评为例羚,这种行为在电商法中没有详细界定巫块。

电子商务研究中心特约研究员南、上海亿达律师事务所董毅智认为别磋,虽然电商法未对恶意差评进行相关界定狙,但在现实中确实存在类似的案例客囤署。有关部门对“恶意差评”后的敲诈勒索行为唤,打击力度还是比较大的扩彭。针对“恶意差评”现象和“差评师”这一群体官请理,董毅智说纳,“差评”居然成为了一种“产业”藤刚溅,这一“产业”建立在电商的商品流通评价机制上签。“电商平台与线下商家最明显的差别就是它的评价机制瓮耙,商家的业绩跟整个店铺的信誉筋、店铺等级等关联性很大窗,有人就利用这一评价机制去牟利”橙垂盆。因此盼,电商平台虽对“恶意差评”进行了打击顿添,但是距离规范经营还很远默。

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  • 文章来源念校:新快报
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  • 发布日期眠:2018年09月15日
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